Como fazer um estorno no cartão digital Nubank?
Como estornar uma compra feita com o roxinho
O estorno no cartão de crédito é a devolução de um valor gasto com esse meio de pagamento.
É como um cancelamento facilitado de uma compra realizada. Assim, você poderá solicitar o reembolso do valor de forma simples.
Você poderá solicitá-lo em casos de:
- Desistência da compra ou arrependimento
- Erro no valor cobrado
- Cancelamento da venda
- Cobranças extras indevidas
Para solicitar um estorno, o consumidor deve entrar em contato com a loja ou site em que a compra foi feita. O prazo para solicitar varia de acordo com a política da empresa.
Em geral, o estorno é feito na próxima fatura do cartão de crédito.
Além disso, é um direito do consumidor previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Portanto, se o consumidor tiver algum problema com uma compra feita com cartão de crédito, ele pode solicitar o estorno sem medo.
Como fazer o estorno de uma compra no Cartão Nubank?
Conforme o próprio Nubank afirma em seu blog, ele é apenas um intermediador de realização da compra, não tendo autonomia para estornar valores.
Diante disso, o primeiro passo é procurar o estabelecimento em que realizou a compra e tentar um acordo.
Caso não acordo ou cooperação do estabelecimento você pode acionar o Nubank para te ajudar a intermediar a situação.
Basta entrar no app do Nubank e fazer a contestação da compra pelo aplicativo.
É só seguir o passo a passo:
- Acesse o aplicativo do Nubank
- Entre na fatura onde está a compra e toque nela
- Selecione “Reportar”
- Escolha o motivo
- Siga o passo a passo de acordo com as orientações do banco
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